Bitte beachte, dass dein Anspruch auf Rückerstattung in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) unserer AGB geregelt ist, die du bei der Registrierung akzeptiert hast.
Gemäß Abschnitt 7.4 unserer AGB dauert die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung auf unserer Seite in der Regel 3 Werktage. Die meisten Rückerstattungen erscheinen 1-2 Werktage nach der Bearbeitung auf deinem Konto; in Einzelfällen kann es je nach Bearbeitungszeiten deiner Bank 5-10 Werktage dauern.
Bei Währungsumrechnung (Abschnitt 7.5.2):
- Die Wechselkurse legt deine Bank oder dein Kartenaussteller fest
- Etwaige Umrechnungsgebühren deiner Bank sind nicht erstattungsfähig
- Auf deinem Kontoauszug können separate Umrechnungsgebühren erscheinen
Sobald die Rückerstattung unser System verlassen hat, können wir ihren Status im System deiner Bank nicht mehr verfolgen. Falls du nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast (was selten vorkommt), wende dich bitte mit deinen Transaktionsdaten an deine Bank.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt; wir können nicht auf eine andere Zahlungsmethode erstatten als die, die bei der Buchung unserer Dienste verwendet wurde.
Falls deine Karte abgelaufen oder gesperrt ist: keine Sorge, dein Finanzinstitut sollte das Geld trotzdem erhalten und deinem Kontoguthaben gutschreiben.