Ten en cuenta que tu derecho a reembolso se define en la Sección 7 (Política de Reembolsos) de nuestros Términos y Condiciones, que aceptaste al registrarte.
Según la Sección 7.4 de nuestros Términos y Condiciones, una vez aprobado, el procesamiento del reembolso suele tardar 3 días hábiles por nuestra parte. Aunque la mayoría de los reembolsos aparecen en tu cuenta en 1-2 días hábiles tras el procesamiento, en algunos casos puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco.
En casos de conversión de divisa (Sección 7.5.2):
- Los tipos de cambio los determina tu banco o entidad emisora
- Las comisiones de conversión de divisa de tu banco no son reembolsables
- Es posible que veas cargos de conversión de divisa por separado en tu extracto bancario
Una vez emitido el reembolso desde nuestro sistema, no podemos seguir su estado dentro del sistema de tu banco. Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles (algo poco frecuente), te recomendamos contactar con tu banco con los datos de la transacción.
Ten en cuenta que el reembolso se devuelve al método de pago original; no podemos emitir reembolsos a ningún método de pago distinto del utilizado al contratar nuestros servicios.
Si tu tarjeta está caducada o bloqueada, no te preocupes: tu entidad financiera debería igualmente recibir y abonar el dinero en el saldo de tu cuenta.