Ti ricordiamo che il diritto al rimborso è definito nella Sezione 7 (Politica di rimborso) dei nostri Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione.
Come previsto dalla Sezione 7.4 dei nostri Termini e Condizioni, una volta approvato, l'elaborazione del rimborso richiede in genere 3 giorni lavorativi da parte nostra. Sebbene la maggior parte dei rimborsi compaia sul conto entro 1-2 giorni lavorativi dall'elaborazione, in alcuni casi possono servire dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca.
In caso di conversione di valuta (Sezione 7.5.2):
- I tassi di cambio sono stabiliti dalla tua banca o dall'emittente della carta
- Eventuali commissioni di conversione valuta applicate dalla tua banca non sono rimborsabili
- Sull'estratto conto potresti vedere addebiti separati per la conversione di valuta
Una volta emesso il rimborso dal nostro sistema, non possiamo monitorarne lo stato all'interno del sistema della tua banca. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi (evenienza rara), ti consigliamo di contattare la tua banca con i dettagli della transazione.
Il rimborso viene restituito sul metodo di pagamento originale; non possiamo emettere rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello utilizzato al momento della sottoscrizione dei nostri servizi.
Se la tua carta è scaduta o bloccata, nessun problema: il tuo istituto finanziario dovrebbe comunque ricevere e accreditare l'importo sul saldo del tuo conto.