환불 자격은 가입 시 동의하신 이용약관 7조(환불 정책)에 정의되어 있습니다.
이용약관 7.4조에 따라 환불이 승인되면 저희 측 처리에는 보통 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 대부분의 환불은 처리 후 영업일 기준 12일 이내에 계좌에 표시되지만, 은행의 처리 속도에 따라 영업일 기준 510일까지 걸리는 경우도 있습니다.
통화 환전이 발생하는 경우(7.5.2조):
- 환율은 고객님의 은행 또는 카드사가 결정합니다
- 은행에서 부과하는 환전 수수료는 환불되지 않습니다
- 은행 명세서에 별도의 환전 수수료가 표시될 수 있습니다
환불이 저희 시스템에서 처리된 이후에는 은행의 처리 상태를 저희가 확인할 수 없습니다. 영업일 기준 10일이 지나도 환불을 받지 못하셨다면(드문 경우입니다) 거래 내역을 가지고 거래 은행에 문의하시기를 권해 드립니다.
환불은 최초 결제 수단으로 반환되며, 서비스 가입 시 사용하신 결제 수단 외의 다른 수단으로는 환불해 드릴 수 없습니다.
카드가 만료되었거나 정지된 경우에도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 금융기관에서 환불금을 수령해 계좌 잔액에 반영해 드립니다.