Observe que seu direito a reembolso está definido na Seção 7 (Política de Reembolso) dos nossos Termos e Condições, que você aceitou no cadastro.
Conforme a Seção 7.4 dos nossos Termos e Condições, uma vez aprovado, o processamento do reembolso costuma levar 3 dias úteis do nosso lado. Embora a maioria dos reembolsos apareça na sua conta em 1-2 dias úteis após o processamento, em alguns casos pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo dos prazos do seu banco.
Em casos de conversão de moeda (Seção 7.5.2):
- As taxas de câmbio são definidas pelo seu banco ou pela emissora do cartão
- Eventuais tarifas de conversão de moeda do seu banco não são reembolsáveis
- Você pode ver cobranças de conversão de moeda separadas no seu extrato bancário
Depois que o reembolso é emitido pelo nosso sistema, não conseguimos acompanhar o status dele dentro do sistema do seu banco. Se você não recebeu o reembolso após 10 dias úteis (o que é raro), recomendamos entrar em contato com seu banco com os dados da transação.
O reembolso é devolvido para a forma de pagamento original; não podemos emitir reembolsos para nenhuma outra forma de pagamento além daquela usada na contratação dos nossos serviços.
Se o seu cartão estiver vencido ou bloqueado, não se preocupe: sua instituição financeira deve mesmo assim receber e creditar o valor no saldo da sua conta.